Какво трябва да направя, ако търговецът иска да върне терминала?

Ако клиентът промени решението си, той може да върне физическия терминал в рамките на 14 дни от датата на предаването и да получи пълно възстановяване на заплатената сума. Терминалът трябва да бъде върнат в пълната си оригинална опаковка и в същото състояние, в което е бил предаден (например – без повреди и в изправност).

Ако 14-дневният срок е изтекъл, търговецът все пак може да върне терминала и да прекрати услугата за приемане на картови плащания по всяко време.

Моля, имайте предвид, че за всеки върнат терминал трябва да се свържете с нашия екип, за да направим необходимите корекции и да деактивираме устройството в системата.
След като получите върнатия терминал, изпратете ни имейл на partners.portal@icard.com, като посочите серийния номер на устройството.
След деактивацията всички данни, свързани с търговския акаунт, ще бъдат изтрити.

Силно препоръчваме да информирате търговците да не изхвърлят POS терминала, включително батерията и другите му компоненти, заедно с битовите отпадъци, а само в специално обозначени пунктове за събиране на електронни устройства.

Ако терминалът е в добро състояние, той може да бъде препродаден като употребявано устройство и да бъде свързан с акаунта на друг търговец.
Като реселър на iCard, това решение е изцяло ваше – iCard е продала устройствата на вас и вие имате пълната свобода да решите как да процедирате, ако върнатото устройство не е повредено.

Въпреки това, iCard не носи отговорност за препродажба на POS устройства, които са дефектни или повредени. Ако на друг клиент бъде предоставено устройство в лошо състояние, iCard няма да носи отговорност.
Силно препоръчваме внимателно да прегледате устройството преди препродажба. Ако забележите някакви повреди или нередности, моля, свържете се с нас за допълнителна консултация.

Преди да предадете терминала на нов клиент, уверете се, че го включвате и въвеждате данните за SIM картата, тъй като след нулиране настройките за връзка се връщат към фабричните стойности. (Вижте как да направите това тук.)