Каква е политиката за връщане на физически POS терминали?

Политиката за връщане на физически POS терминали (Physical POS Return Policy) се определя от вас като реселър и трябва да бъде в съответствие с условията за връщане на POS терминали, приложими между вас и iCard. Вашата Политика за връщане трябва да съдържа ясни правила относно връщания, възстановявания и гаранция. По-долу са изброени основните точки, които трябва да вземете предвид:

• Търговците трябва винаги да се свързват директно с вас в случай на връщане. POS терминалите не могат да бъдат връщани директно на iCard. Вие трябва да предоставите контактни данни за заявки за връщане;
• Трябва да позволявате доброволно връщане в срок не по-кратък от изискванията на местното законодателство. Пълно възстановяване на сумата трябва да бъде направено, ако терминалът е върнат неизползван, невредим, в оригиналната опаковка и с всички аксесоари;
• Ако търговецът не може да бъде одобрен от iCard поради съображения, свързани със съответствие, риск или сигурност, и POS устройството не е било активирано, вие трябва да възстановите пълната покупна сума на клиента. Препоръчва се възстановяването на сумата да не се извършва в брой и да включва разходите за доставка или връщане, ако има такива;
• Политиката за връщане трябва ясно да посочва законодателството, което урежда отношенията между вас и вашите клиенти.