Добре дошли в нашия Център за помощ.
Порталът за партньори на iCard е специализирана платформа, предназначена за нашите доверени партньори. Като партньор, можете лесно да създавате заявки за бизнес сметки и да заявявате физически терминали, предоставяйки цялостно решение за вашите клиенти. Нашият безпроблемен процес гарантира, че можем ефективно да разширяваме мрежата си и да развиваме бизнеса си заедно.
Как мога да помогна на клиента да изпрати логове на устройството за технически преглед?
В случай че клиентът има технически проблем, който изисква изпращане на логовете на устройството, можете да му съдействате, като следва следните стъпки:
- Помолете клиента да отвори менюто „Settings“ (Настройки) на терминала.
- След това да натисне бутона „Next“, докато се появи опцията „Send log by Internet“ (Изпрати лог през интернет).
- Клиентът трябва да изчака, докато се появи съобщение за успешно изпълнение на операцията.
Това ще изпрати логовете от устройството до екипа на iCard за допълнителен технически преглед.
Все още имате нужда от помощ?
Ако не открихте това, което търсите, свържете се с нас за повече информация на partners.portal@icard.com