Какъв е гаранционният срок на физическия терминал?

Гаранционният срок на устройството се определя от вас като реселър на физическите POS терминали на iCard. Препоръчително е този срок да бъде съгласуван с условията, предоставени от iCard и посочени във вашия Договор за реселър (Reseller Agreement). Препоръчваме срок от една година, считано от датата на покупката или активирането на POS терминала.

В допълнение към гаранцията, вие трябва да създадете и Политика за връщане (Return Policy). Тази политика трябва ясно да посочва, че вие, като реселър, не носите отговорност за повреди или дефекти, произтичащи от неправилна употреба, инциденти, злонамерени действия, опасна среда, прекомерна влажност, проникване на течности, електрическо претоварване или други условия, които не се срещат в нормална и безопасна работна среда.

По време на гаранционния срок вие сте отговорни за безплатната подмяна на дефектни POS терминали, в съответствие с условията, посочени във вашата Политика за връщане и Договора за реселър с iCard.

Върнатите устройства трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, включително всички части и аксесоари (например SIM карта, зарядно устройство, батерия, кабели), и трябва да бъдат добре опаковани за куриерска пратка, за да бъдат защитени от механични повреди по време на транспортиране.

Моля, уверете се, че тези изисквания са спазени, ако устройството трябва да бъде изпратено към iCard за допълнителна проверка или ремонт.

Важно: В случай на подмяна на POS терминал, е задължително да уведомите iCard, за да може операцията да бъде правилно регистрирана във финансовата ни система и да се направят необходимите корекции.
Моля, уведомете ни на partners.portal@icard.com.