Какво трябва да направя, ако получа повредена или дефектна пратка от iCard?

Силно ви препоръчваме внимателно да прегледате пратката веднага след получаването ѝ. Ако забележите видими повреди или дефекти, възникнали по време на транспортирането, направете снимки или видео като доказателство и се свържете с нас на имейл partners.portal@icard.com в рамките на 1 работен ден от получаването на продуктите. Моля, опишете подробно ситуацията и ни информирайте за броя на повредените устройства.

След това ще е необходимо да върнете повредените устройства и да ни уведомите дали предпочитате да получите заместващи устройства или възстановяване на съответната сума.

В случай че дефектът се прояви по време на препродажбата на продуктите или ако получите оплакване от търговец, че устройството е дефектно, първо се свържете с нас на partners.portal@icard.com. Моля, включете серийния номер на устройството, подробно описание на проблема и снимки, за да можем да извършим пълна проверка. Ако не успеем да установим проблема дистанционно, устройството ще трябва да бъде върнато за инспекция от нашия технически екип. Ако устройството не подлежи на ремонт, ще ви бъде възстановена сумата за дефектните терминали.