Защо идентификацията на моя клиент не беше успешна?

Ако клиентът ви има затруднения с процеса на идентификация, това може да се дължи на една от следните причини:

• Снимките са с лошо качество – прекалено тъмни или замъглени, има отблясъци, част от информацията е закрита или документът не е напълно видим и четим.
• Предоставеният документ не се поддържа – имайте предвид, че само определени официални документи, издадени от държавен орган, могат да се използват за идентификация. Можете да проверите списъка с приети документи за самоличност.
• Документът е невалиден или повреден – документът трябва да е валиден и да не изтича в следващите 3 месеца. Не се приемат физически повредени документи; в такъв случай клиентът трябва да използва друг документ.
• Лицето не е било само по време на процеса – клиентът трябва да е сам. Ако системата засече присъствието на друго лице, идентификацията няма да бъде приета.
• Стъпките по идентификация не са завършени – ако клиентът не изпълни успешно всички стъпки по време на сесията, заявката няма да бъде разгледана.

В случай че клиентът има проблеми с процеса, можете да му съдействате или да се свържете с нас за повече информация.